Bureau de poste - De Brouckère - Bruxelles

Gloria M.

Je suis parti chercher mon colis aujourd’hui vers 15h, lorsque la jeune dame me donne mon colis je constate qu’il est extrêmement léger. Je me retourne pour partir, je fait 3 pats, retourne mon colis et je constate qu’il étais déjà ouvert et que le produit que j’avais commandé n’était plus la (je ne suis pas sorti j’étais toujours sur les lieux). Je repars chez la jeune femme et lui fait la remarque que mon colis et vide et que je voudrais un remboursement (car je suppose qu’un membre du personnel travaillant la bas l’a certainement volé), elle même stupéfait, pars chez son supérieur pour savoir ce qu’elle doit faire mais il lui répond que vu que dans leur logiciel le colis est mis livré ils ne peuvent rien faire, la blague. Donc ils ont livré un colis sans article dedans, surréaliste. Pas de sanction et pas de remboursement. Choisissez mieux les personnes que vous embauchez.

MOULAY E.

Pour récupérer un colis, j'ai été bien servi et rapidement.
L'aménagement de l'espace doit être repensé pour permettre aux gens de asseoir lorsqu'ils attendent.
Accès facile via le métro De Brouckère.

E V.

Service Ok, mais longue ligne d'attente surtout entre 12-13h. Pas assez de personnel. Pas tres efficient.

Amelie N.

Le staff est vraiment super, ils sont bien organisés mais le service des cubees n’est pas bon.

Ils ne sont pas vidés régulièrement! À chaque passage, un message s’affiche pour annoncer que tout est plein et ce, tant le matin ou durant la journée voire le soir. Il faut vraiment travailler sur cela pour les vider réguliètement ou alors ne plus proposer ce service. Du coup, on est obligé de faire perdre du temps au staff de la poste juste pour des paquets alors que cela pourrait prendre une minute via le cubee. De plus, une perte de temps également pour le client.

Ce problème se concentre que sur le cubee de De Brouckère. Ailleurs, aucuns problèmes!

A-E P.

Les employés aux comptoir envoi sont à deux derrière le comptoir. Il n y en a que un qui travaille. Leur discussion est si importante que on les dérange en leur demandant des informations sur l envoi du colis... service client 0. Pas professionnel pour un sou.
Plus le système où on encode soi même l'adresse ? A quoi bon avoir des employés dans ce cas ?

Philippe C.

Je suis surpris par l'évolution positive de cette entreprise et l'amabilité des employés.
Je remercie particulièrement Madame Ondzanga pour sa remarquable bienveillance et sa gentillesse.

Jihane E. B.

Mérite objectivement 0 étoile.
Certainement le pire service de livraison que ce monde ait connu, entre les colis fragiles jetés sauvagement à votre domicile (quand quelqu'un daigne les y déposer réellement) et les colis "perdus" pour lesquels vous ne pouvez espérer aucune compensation s'ils font moins de 2kg. Misère...

Jermione R.

Je suis arrivée à 16h04 ce samedi. La porte était ouverte je suis donc rentrée avec une autre personne. Et quelqu’un de la sécurité surgit en criant, plein d’agressivité de sortir d’ici. Je lui explique avoir vu sur google que ça fermait a 17h mais il ne veut rien savoir et me traite de menteuse.

Ok la poste fermait à 16h mais pourquoi ne pas le dire correctement et nous demander de sortir respectueusement ? La communication, le respect devrait être la base de notre civilisation et je suis profondément choquée par l’agressivité du monsieur.

Je devais simplement déposer un colis qui était assez urgent, un peu d’humanité aurait fait plaisir car il y avait encore des clients mais ça ne n’est pas grave je comprends que quand c’est fermé c’est fermé. J’aurais du passer un coup de fil pour m’assurer des horaires. c’est surtout l’agressivité du monsieur qui m’a choqué, juste honteux.