Bureau de Poste / Postkantoor bpost - Bruxelles

Imane Z.

e suis extrêmement mécontente du service de Bpost. Le 24 juin, j'ai passé une commande de plusieurs articles auprès de Mango Outlet, mais Bpost a retourné le colis sans m'informer de la raison. J'ai dû repasser commande, et maintenant, le 9 juillet, je n'ai toujours pas reçu mes articles.

Non seulement Bpost a échoué à livrer correctement mon colis, mais ils n'ont également fait aucun effort pour m'informer ou résoudre le problème. Leur manque de communication et de professionnalisme est inacceptable. J'avais besoin de ces articles rapidement, et ce retard a causé de nombreux désagréments.

Je suis très déçue par le service de Bpost et je ne les recommande absolument pas. Leur inefficacité et leur manque de considération pour leurs clients sont tout simplement scandaleux.

Glibert M.

Expérience n2 - 28/02/20
ce vendredi aux alentours de 14h30 je me suis retrouvée devant les portes closes... Une explication? Non aucunes! Une affichette près des horaires pour vous dire que c'est fermé, point.... Nous étions à nouveaux quatres clients dans le sas à faire ce constat, imaginez sur la journée combien de personnes ont dû se retrouver dans la même situation. Ce bureau de poste à le don de faire perdre du temps et de l'energie à leur clients, est-ce normal?
On aurait pu espérer une amélioration ou juste un peu plus de rigueur depuis mon premier commentaire environ 8 mois plus tôt... il n'en est rien... Un bon conseil, si vous pouvez éviter cette poste, n'y allez pas!

Expérience n1
16h40, les portes sont closes alors que l’horaire dit que la poste rue Stevin est ouverte jusque 17h, nous sommes trois personnes devant la porte à faire ce constat... vraiment pas sérieux...

Damien R.

Service convivial rapide et efficace pour la réception et l'envoi de colis.
Je fais livrer systématiquement mes colis ds ce bureau.
Plus pratique et sécurisé que les livraisons aléatoires et les colis égarés lors de la livraison chez soi.

Carinne (.

Deux fois que j'y vais pour rien et ce n'est pas tout près. Soit fermeture pour récupération soit fermé exceptionnellement l'après-midi. Quand un colis se trouve là, c'est galère pour le récupérer vu les fermetures intempestives.
Et si je dois y aller, c'est parce qu'ils n'ont pas tenu compte de mes préférences sur leur site (livraison à la librairie à 1 minute de chez moi). Le comble, c'est que j'étais à mon domicile lors de la livraison.

Laïla K.

Je vous déconseille d’ouvrir un compte fortis là bas . Le banquier a fait énormément d’erreurs lors de l’ouverture de mon compte ainsi que de l’ouverture commun. Mon compte en banque a été bloqué sachant que j’avais fait le transfert de tous mes créanciers pour mes paiements ainsi que mon salaire et j’ai eu droit à un compte bloqué pendant plusieurs jours car il disait que c’était une fraude alors que non pas du tout Lorsque j’ai contacté Fortis. Et le compte en commun où le compte a été créé, On a pas reçu les cartes c’est nous-mêmes qui a dû téléphoner au bout de 2 semaines sans nouvelles de carte. Le banquier a fait d’énormes erreurs et je vous déconseille fortement pour ne pas avoir les mêmes soucis que moi. En plus pas du tout accueillant le banquier et pense juste à son intérêt

Paul U.

*english below*

Après avoir fait la queue, mon numéro a été attribué au guichet 1. J'ai expliqué à l'employée blonde et bronzée que je souhaitais envoyer une lettre A4. Elle m'a demandé si je voulais l'envoyer en recommandé et j'ai répondu non.

Elle a ensuite déclaré qu'elle n'en était pas responsable et que je devrais passer au comptoir 4.

Après avoir encore attendu un moment, le monsieur du comptoir 2 m'a demandé s'il pouvait m'aider.

J'ai ensuite réussi à envoyer la lettre au comptoir 2. C'était un mensonge de la part de la dame mentionnée selon laquelle je devais me rendre au comptoir 4.

Cher BP Post, je souhaite officiellement me plaindre de l'incompétence et du comportement hostile de la dame décrite ci-dessus et j'ai hâte de vous entendre sur les mesures prises par votre unité d'assurance qualité pour éviter que cela ne se reproduise.

Aujourd'hui, alors que j'ai eu un autre échange désagréable avec les femmes décrites, quelqu'un était assis derrière elle, qui semblait être un superviseur/observateur. Le superviseur n’est pas non plus intervenu.

Contexte : Je viens au poste BP rue Stevin depuis maintenant 7 ans et l'employé décrit ci-dessus me traite régulièrement mal. S'il vous plaît, faites quelque chose pour elle !

*

After waiting in line, my number was allocated to counter 1. I explained to the blond and tanned female employee that I wanted to send a A4 letter. She asked me if I wanted to send it registered and I replied no.

She then stated that she is not responsible for that and I should go over to counter 4.

After waiting again for a while for a while the gentleman of counter 2 asked me if he could help me.

I then managed to send the letter at counter 2. It was a lie form the mentioned lady that I have to go to counter 4.

Dear BP Post, I formally want to complain about the incompetence and unfriendly behaviour of the lady described above and look forward to hear from you on the steps your quality assurance unit has carried pout to prevent this from happening again.

Today, when I had yet another unpleasant exchange with the described women, someone was sitting behind her, who seemed to be a supervisor/ observer. The supervisor also did not intervene.

Background: I have been coming to BP poste in Rue Stevin for 7 years now and the employee described above has be treating me badly on a regular basis. Please do something about her!

Ashley B.

Avis de passage de non reçu dans ma boîte au lettre (j’étais à la maison) et mon colis est retourné à la source pour la énième fois.. Fermeture intempestive. Personnel arrogant et vulgaire qui prend au hasard sans suivre l’ordre des tickets . Bpost faite quelque chose svp !

Pauline G.

Ils ferment sans prévenir. En plus, j'habite hyper loin. Leur con de livreur n'a pas voulu me livrer à domicile et a été taper mon colis à l'autre bout de Bruxelles sans me demander mon avis. Service déplorable. Ça ne vaut même pas 1 étoile mais on ne peut pas mettre 0.