D'Ieteren Mobility Center Drogenbos

Très bon accueil, personnel très compétent, serviable, professionnel et honnête. Le service était d’une grande qualité et je n’ai pas dû attendre trop longtemps pour obtenir un rendez-vous. Je recommande vivement ce garage à toutes les personnes qui aiment Audi.

J'ai du un peu attendre (je n'avais pas de rendez-vous) et la disponibilité de certains revendeurs laissait un peu à désirer. Mais une fois pris en charge, j'ai apprécié les explications, l'amabilité et l'expérience du revendeurs.

Service client… C’est le deuxième RV que je prends ici, déjà le premier ils m’avaient fixé une date, m’ont renvoyé un mail pour reporter, ma foi ça peut arriver. Mais le deuxième RV, on vous confirme une date, vous rappelez pour bien confirmer, on vous dit que vous n’êtes pas sur le planning. Et vu qu’il s’agit d’une réparation sous garantie, on vous dit d’appeler l’atelier qui ne répond pas et vous renvoie à la SAV qui se permet de vous raccrocher au nez. Du jamais vu ! Employé : Jonathan Thielve Garcia, c’est bien de vous que je parle. D’ieteren Drogenbos, service sur place, le travail était bien fait, mais le service téléphonique, les gens sont hautains et vous parlent très mal, font des erreurs et ne les assument pas. On prend des congés pour venir, respectez au moins ça !

Il ne va sans dire que certaines méthodes de vos vendeurs laissent à desirer. Après une heure d’attente, on me refuse une offre pour un leasing operationnel à travers une société tierce. Alors que je l’avais mentionné dès l’entrée au showroom. Non seulement l’offre m’est refusée mais en plus on me propose d́’accepter sur le champ une offre avec paiement d’acompte immédiat. Vendeurs de tapis ou d’Audi ?

Je suis extrêmement déçu par l'expérience client offerte par le D'Ieteren Mobility Center Drogenbos - Audi. Le vendredi 31 janvier, j'ai pris rendez-vous pour essayer un AUDI Q6 E-tron via leur plateforme internet. J'ai reçu une confirmation par e-mail indiquant qu'un de leurs collaborateurs me contacterait, suivie d'une seconde confirmation de rendez-vous par e-mail. Le samedi 22 février, je me suis présenté pour l'essai, mais le vendeur m'a informé que le véhicule n'était pas disponible car déjà en essai avec un autre client. Il a trouvé mon explication étrange, affirmant que son client avait réservé l'essai deux semaines à l'avance. Je lui ai répondu que j'avais moi-même réservé l'essai il y a plus de trois semaines. Le vendeur m'a laissé partir sans rien proposer, ni café, ni explication, ni excuse, ni nouveau rendez-vous. Très déçu, je suis certain de ne pas choisir Audi pour mon prochain véhicule de société 100% électrique. Vous devez revoir vos processus d'expérience client.

Tres mauvais garage. J'y suis allé pour un grand entretien et un problème d'injecteur. Il me font facturé 850 euros pour l'entretien et me dise qu'ils ont une solution a 70 euros pour les injecteurs. Avec un produit, c'est fini. Ce n'est pas ce que disait les autres garagistes. Bref apres 3 semaines, le problème revient. Audi me fait alors payer 600 euros pour un diagnostic pour me dire qu'il faut changer 1 injecteurs. Frais de réparation. 2020 euros. Bref mnt il m'appelle pour me dire que ce n'est pas suffisant, il faut changer les 4, comme ce que les autres garagistes m'ont signalé. Frais 7000 euros. Je leur demande faire un geste, ils me disent qu'ils peuvent faire 10% sur les pieces soit meme pas 100 euros. Je comprends qu'on trouve pas le problème directement mais faire payer 600 euros pour un diagnostic erroné est très culotté même si il y a du travail derrière.

Un tout grand merci à Ugo Magits pour son professionnalisme à bientôt

Très mauvais service. Garage à éviter ! Suite à une erreur du vendeur, le véhicule livré n'avait pas une option importante. J'ai passé de nombreux appels pour trouver une solution, puis j'ai eu droit au "silent treatment" alors qu'on m'avait promis de trouver une solution, et de faire une offre. Au lieu de ça, plus de nouvelles, pas de rappel comme promis, refus d'assumer l'erreur en question. A noter que les Audi ont aussi perdu en qualité depuis quelques années. Au final, grosse déception sur l'ensemble service + produit.