La Maison de la Vaisselle à Gaillan-en-Médoc: Location matériel de fête - Gaillan-en-Médoc

Amelie M.

Je suis véritablement impressionné par le haut niveau de service et le professionnalisme affichés par votre entreprise 🤩
Merci encore une fois pour votre soutien exceptionnel, je vous écris pour vous exprimer ma sincère gratitude pour l'excellent service fourni par vous et votre mari ☺️

Manel L.

UPDATE après votre réponse : Vu que je suis une sacré menteuse d'après vos propos, je décide d'ajouter nos échanges comme preuve, celles-ci parlent d'elle-même, alors j'aimerais bien savoir qui est la menteuse maintenant, le mieux serait simplement de rendre l'argent car sinon ça s'appelle du vol 🙂

Je suis très déçu... Mon expérience n'est pas aussi belle que celle détaillé lors des derniers commentaires. C'est justement ces commentaires qui m'ont fait croire que je pouvais avoir confiance en cette dame.

L'été dernier, je me suis rendu au domaine où je vais me marier. Etant à la recherche de location de vaisselle, je me suis dis que le mieux serait de prendre quelqu'un proche du domaine. Erreur de ma part. Aucun suivi, tout est de notre faute et aucune remise en question de la part de cette dame.

Lors de notre première rencontre, tout s'est bien déroulé, on a été bien accueillis, très bon feeling. Lors de l'envoi du devis signé et des arrhes pareil, hyper compréhensive.

Ce n'est que quelques mois plus tard que les échanges ont été bien plus compliqués. J'ai pris l'initiative de recontacter la dame pour revoir la logistique. Ce qui avait été conclu c'est que nous récupérions la vaisselle le vendredi directement à son domicile (qui est également son lieu de travail) et que le lundi, la dame vienne récupérer la vaisselle au domaine avec son mari (le dimanche il est impossible de ramener la vaisselle, sur ça elle est catégorique donc n'essayez même pas de négocier).

Lors de ma relance concernant ce sujet de livraison, elle m'informe que cela n'est finalement plus possible car " ma voiture est accidenté " ce que je peux tout à fait comprendre. Lui expliquant que nous habitons à 1h30 de route, nous avons proposé de ramener la vaisselle le dimanche (le problème venant de sa part, nous avons tout de même proposé une solution contrairement à elle). Celle-ci a catégoriquement refusé. D'accord très bien, mais la vaisselle qui la récupère ? Ah bah c'est à nous de faire 3h aller retour pour la ramener. Bon.

A savoir que durant ces échanges, cette dame m'a également dit qu'elle était hospitalisée suite à ses problèmes de santé, que j'ai été très patiente et compréhensive (malgré le stress des organisations, je pense que les mariées se reconnaitront). J'ai donc laissé coulé 1 mois avant de revenir vers elle, je n'avais eu aucun retour alors qu'elle devait revenir vers moi dans les 8 jours, elle était pourtant très active sur les réseaux sociaux, mais bon soit, chacun à une vie au final.

C'est lors de cet échange que ça s'est de nouveau corsé, je l'ai relancé et celle-ci a osé me dire " vous avez trouvés une solution ?" donc du coup ça serait à moi de trouver une solution à une problématique que vous rencontrez ?

Ma solution était claire, nous ne passons plus par cette dame et je demandais le remboursement de mes arrhes. Celle-ci a refusée, elle me dit que j'ai signé les conditions générales donc que c'était comme ça. Je lui ai notifié que je n'avais pas signé les conditions mais le devis, donc aujourd'hui qu'elle était dans l'illégalité de garder cette somme. Cette dame, pourtant très réactive en général a décidé de faire un silence radio. 48h plus tard, je n'ai ni retour, ni proposition amiable. J'ai dû saisir un conseiller de justice car pour moi cela n'est pas honnête ni professionnel.

De premier abord, tout se passe bien mais au final c'est le K.O. Je me retrouve donc avec une perte d'argent mais également la réservation chez une autre enseigne beaucoup plus grande.

Si j'ai un conseil, passez votre chemin si vous voulez être certain de ne pas vous retrouver dans l'embarras comme moi du jour au lendemain 🙂

Florent A.

Je recommande fortement, au départ et au retour de la vaisselle Virginie fait preuve d'une convivialité sans faille. DE PLUS UN PETIT CADEAU OFFERT POUR LES ENFANTS

véronique Q.

Un grand merci à Virginie pour sa disponibilité, Les multiples choix De son matériel Et sa gentillesse. Faire la connaissance de personne aussi bienveillante est tres important surtout pour un mariage.
Prenez soin de vous Virginie, vous le meritez tellement
Véro et Pascal

Manon

Merci beaucoup à Virginie pour son professionnalisme et sa bienveillance
N’hésitez pas à faire appel à la maison de la vaisselle

Marie L.

Accueil très agréable , vaisselle impeccable , tarif correct et organisation professionnelle à l'écoute de la clientèle.
Une adresse très précieuse que je recommande vivement !

Marcel F.

Accueil et conseil impeccable. Vaisselle de qualité et une personne vraiment sympathique et professionnelle. La prestation etait pour notre mariage. Nous recommandons

Pepere L.

Super prestation. Vaisselle ultra propre. Accueil génial. Adaptation des horaires pour récupérer les affaires. Excellent rapport qualité prix.