Mairie de Floirac 33270 - Floirac

Chirine S.

Avis très défavorable sur le service état civil de la mairie de Floirac

Je suis extrêmement déçue par l’accueil téléphonique du service état civil de la mairie de Floirac. Le 27 mars 2025 à 11h23, j’ai appelé pour la troisième fois afin d’obtenir un simple renseignement sur les dates de mariage, et une fois de plus, je me suis fait remballer de manière inacceptable par la standardiste.

Cette dame, désagréable, arrogante et visiblement agacée, m’a répondu avec un ton exécrable, allant jusqu’à dire :

“J’en sais rien, je sais pas ! Déjà que le maire nous a prévenus pour le pont du mois de mai de cette année il y a deux jours, je sais pas, j’en sais rien ! Si cette année c’est fermé, l’année prochaine ça peut l’être aussi, Y AURA PERSONNE, MADAME !”

Ce qui est encore plus choquant, c’est que ce n’est pas la première fois ! Les deux autres fois, j’ai eu affaire à une personne tout aussi désagréable et malpolie. Je ne sais même pas si c’était la même standardiste à chaque appel ou si elles sont toutes formées à répondre ainsi, mais dans tous les cas, l’attitude reste inacceptable.

Si ces personnes en ont marre de leur travail, qu’elles changent de métier ou partent à la retraite, mais qu’elles cessent de parler aux citoyens avec autant de mépris. Un minimum d’éducation et de politesse, c’est pourtant la base quand on travaille dans un service public. C’est inadmissible de traiter les gens de cette manière !

Seb R.

Floirac pourrait être une ville agréable : bien placée, avec pas mal d’espaces verts. Mais la gestion municipale et métropolitaine est pas claire, les 2 se renvoient souvent la balle.

Les habitants paient les impôts locaux les plus élevés de la Métropole. On pourrait espérer des équipements et services au niveau : un tram qui va jusqu’au centre, des commerces et restos sympas, une piscine couverte comme à Lormont ou Blanquefort… Mais rien de tout ça.

Côté transports, c’est limité. À part les bus 6 et 16, pas grand-chose. Le tram s’arrête à Dravemont, un choix plus politique que pratique. Vu le relief de la ville, seul un petit bout du Haut Floirac en profite, pendant que le Bas Floirac doit se contenter du bus 16, bruyant, polluant et inefficace avec ses nombreux détours et tous les ralentisseurs. Le bus express est censé arriver au centre un jour mais les travaux sont au point mort (la trémie Benauge avance pas, la voie Eymet a pas bougé non plus).

Le centre-bourg est pas très accueillant. La petite place récente face à la fleuriste est plutôt sympa, mais toute petite. Le point noir ce sont vraiment les 2 grandes avenues qui se croisent en plein centre et qui restent des axes trop fréquentés, avec en plus des camions et convois exceptionnels, alors qu’en théorie, les plus de 3,5 tonnes y sont interdits. Pour les piétons et les cyclistes c'est pas agréable, même dangereux : trottoirs quasi inexistants par endroits, circulation, bruit, voitures qui doublent les bus à vive allure… L’avenue Gaston Cabannes devrait à minima être mise en sens unique pour éviter le trafic entrant et le rediriger vers les quais par l'avenue Jean Alfonséa, qui est pourtant là pour ça, mais non. Résultat, pas de bars ni de restos à terrasse, pas de boucherie, pas de boutique intéressante, juste des agences bancaires et immobilières.

Côté équipements, la M270 est pas mal ou encore Lucie Aubrac pour les plus gros événements, mais l’offre culturelle est plus que limitée : pas de fête de la musique, pas de feu d’artifice, peu d’animations l’été, et l’hiver, c'est le calme plat : pas de cinéma, ni de bowling ou de quelconque lieu de vie/sortie. Heureusement, l’Arena est à côté, mais c'est un équipement Métropolitain.

Pour le sport, mieux vaut aimer être dehors : pas de vraie salle de sport, pas de piscine couverte, pas de salle d’escalade, des gymnases tout juste… La piscine municipale extérieure n’est ouverte que deux mois par an, avec des horaires impossibles, et la seule piscine couverte de toute la plaine de la rive droite, Bordeaux Galin, est toujours blindée. Pourtant, pas de projet de couvrir celle de Floirac visiblement, j'en ai jamais entendu parler.

Il y a eu quelques améliorations récentes, notamment avec des expos à la Halle 47, mais les grands événements manquent toujours. Par contre, la circulation, elle, ne cesse d’empirer. L’avenue Pasteur devient une autoroute : trop large, pleine de ralentisseurs (alors qu’ils sont censés être interdits au-delà de 3 000 véhicules/jour), et envahie par les bus diesel qui vrombissent et font tout trembler, les camions et les voitures toujours plus rapides/nombreuses. Depuis l’ouverture du pont Simone Veil, c’est pire.

C R.

J'avais RDV tout c'est très bien passé, l'accueille et le service CNI Passeport. Merci

Bruno B.

Bonjour. Une photocopie m'a étais refusé à la maison de la citoyenneté à floirac dravemont il m'a étais répondu que cela devenait un budget pour la mairie. Quelle honte.

Joffrey V.

Comme les forces de l'ordre ne font rien pour sévir les véhicules sur les trottoirs, ça finit en mauvais avis pour la commune. Dommage...
Je suis avec deux enfants dont un en poussette et obliger de marcher au milieu de la route. Je garde trace pour le jour où nous nous ferons chopper et que je pourrais me retourner pour non assistance à personne en danger...

Guillaume R.

Accueil agressif et désagréable de la part de la dame en charge du retrait des cartes d’identités.

Elle s’est montré impatiente quand je n’ai pas réagit dans la seconde à son ordre de placer mes doigts sur le capteur d’empreintes et m’a répondu sèchement quand je lui ai dit que je ne savais pas qu’il fallait reprendre les empreintes lors de la délivrance de la carte (une évidence bien sûr quand on vient juste avec la consigne de retirer la carte).

De plus elle m’a demandé de signer malgré le fait que je lui ai fait remarqué qu’une erreur était présente sur le numéro d’appartement dans l’adresse de ma CNI. Quel intérêt dans ce cas de me demander de vérifier les informations si c’est pour me forcer à signer quand il y a une erreur ?

Quand j’ai signalé l’erreur d’appartement elle a d’abord dit que ça devait être de ma faute, ensuite quand j’ai montré que les informations sur le dossier de ma demande était juste elle a ensuite dit que ça n’était pas grave, que personne ne regardait les petites lignes mais que j’avais le droit de faire refaire ma carte si je le souhaitais... Que je devais d’abord signer pour ensuite signaler une erreur de l’administration pour refaire ma carte.

Et quand j’ai proposé de le faire dès maintenant : pas question, il faut que je refasse tout le dossier et puis de toutes façons avec les vacances elle m’a dit d’attendre septembre pour refaire ma demande.

Un accueil qui respirait l’amabilité et l’envie de travailler.

Je me renseignerai pour savoir si ce genre de démarche est normale… faire signer quand il y a une erreur dans la CNI remise et demander de refaire la démarche intégralement en invitant à le demander dans quelques mois… alors que ma demande d’origine était exacte et que j’ai reçu une CNI avec une erreur.

Tee G.

Accueil détestable à la mairie, notamment au service des passeports, on vous prend de haut et on est désagréable au possible.
Quelle honte d'accueillir ainsi le public, il n'y a qu'en France qu'on voit ça !

M. P.

Véritable honte à cette mairie où l’on ne peut pas se garer les jours de spectacle !! à quoi bon avoir accepter la construction de l’arena très belle salle de spectacles dans votre commune. Aucunes infrastructures , parking payant saturé, salle non desservie par le tram !!! Un peu de bus mais il fait également pouvoir se garer !!! la police municipale est la pour verbaliser mais jamais pour aider à la circulation !!! Vous avez aménagé des bites ou plots afin d’empêcher le stationnement !!!