Maison départementale des personnes handicapées des Pyrénées-Atlantiques (MDPH 64) - Pau

Maite B.

Bonjour
Aujourd'hui j'avais un renseignement à demander au service Mdph une secrétaire qui s'appelle Alexandra m'a donné la marche à suivre pour le problème de mon frère et vraiment elle et très professionnelle très agréable et de bon conseils qu'elle m'a communiquer à côté de celle que j'ai pu avoir la semaine dernière rien à voir
Je vous recommande vraiment Alexandra qui j'espère j'aurais la prochaine fois que je dois les rappeler.

grogiggs

Dossier demande RQTH déposé il y a 17 MOIS !!! Pas de réponse ni relance de leur part, et quand je parvient enfin à avoir quelqu’un au téléphone, on m’annonce qu’on m’a envoyé un courrier à une adresse à laquelle je n’habite plus depuis 8 ans, alors que mon adresse actuelle figure sur ma premier page du formulaire.
Face à ma colère toute légitime, on m’assure qu’un courrier va m’être renvoyé dans la foulée. 3 semaines plus tard j’attends encore.
À ce niveau ce n’est plus de l’incompétence, c’est de l’art
Continuons donc à élire des personnes qui détruisent nos services publics et voyons jusqu’où on peut creuser…

Nolan G.

Normalement un endroit censé aider les gens mais malheureusement ce n’est pas le cas.
Il répondent 1 fois sur 2 au mail. Les appels tombent dans le vide, parfois une voix demande de patienter 5, 10, 20min, mais le temps passer, ils vous redemandent d'attendre. Malgrés l'attentes environ 9 fois sur 10, ca bip dans le vide, ça raccroche, ou une voix dit de rappeler ultérieurement autant vous dire que ça décourage efficacement. J'ai plusieurs dizaines d'appels qui n'ont jamais abouti.
Sur place c'est pas mieux, parking trop petit donc régulièrement pas de place pour ce garer (pour un organisme d'aide au handicap c'est un comble). Ensuite d'interminables files d'attentes, puis des redirection multiples, documents manquant avec très peu de volonté d'aider sur les démarches. Le pire reste à venir quand, après que enfin vous pensez être tranquille, vous recevez un courrier 1 mois plus tard indiquant que l'un des documents est manquant alors qu'il a été déposé en main propres... Heureusement je peux le leur prouver étant donné que cette fois ci, j'ai pensé à photographier le dossier au moment de le déposer (Ça éviter de se sentir méprisé une fois de plus, ce qui est aussi une habitude là bas).

Sergio R.

Je me suis déplacé à la mdph pour demander comment ils calculer le taux du pourcentage d'invalidité par apport à la sécurité sociale, car les taux étaient différents il m'a était répondu avec un air méprisent qu'ils n'étaient pas médecins et que moi non plus, voilà la réponse des gens qui ont la sécurité de l'emploi

Bories L.

De très longs délais, aucune réponse au téléphone et minimum 6 mois de délais pour juste ajouter un nouveau diagnostic à un dossier déjà existant ! Devoir se retaper tout le dossier pour ajouter un mot ? Pour mon premier dossier j'avais eu la chance d'avoir une dame très agréable et patiente, j'aimerais bien la retrouver car là c'est tout simplement méprisant... Tout ça pour une demande refusée puisque l'avis des médecins c'est à la trappe là bas, ils se permettent même des commentaires sur les diagnostics ! Les handicaps invisibles, ou les jeunes c'est pas leur trucs je crois. Pas très propre pour une MDPH.

Allez à Tarbes !

Elisabeth Z.

Plusieurs dossiers déposés par le médecin qui lui ne comprend même pas le fonctionnement de la mdph. Les seules réponses qu’ils donnent suite aux mails envoyés c’est toujours le même dossier à remplir. Qu’ils embauchent des handicapés ok mais delà à mettre des sourds aux téléphones !!!

Céline S.

Une honte ce pseudo service public !
6 mois qu'on me ballade! Reçu un mail 4 mois plus tard, soit fin Août me demandant de renvoyer un document qu'ils avaient déjà reçu avec pour date butoire fin Juin!!!
Au tel, après 20 tentatives on vous répond que c'est en cours!!! Pas de délai, pas de dates!!!
Ce service se moque de votre maladie invalidante et ne fait rien pour vous enlever cette charge mentale!

Yvesmarie A.

Impossible de les joindre au tel il raccroche au nez ensuite un mois après le dépôt il manque un document alors que j’ai j el double du dossier déposer puis finalement le problème vien du médecin qui a signé le dossier date mais pas mis le tampon bref du grand n’importe quoi administratif en 2025 il ne peuvent pas tel ?