Maison départementale des personnes handicapées d'Ille-et-Vilaine (MDPH) - Rennes

ZEN P.

La rumeur selon laquelle la mdph de rennes est l'unes des mdph qui trainent le plus dans le traitement des dossiers n'est vraisemblablement pas infondée puisque voilà 16 mois que j'ai déposée mon dossier et que je n'ai toujours pas de nouvelle.

Moi comme tous ceux qui ont déposé un dossier aimeraient des réponses de la part de la MDPH de rennes, non pas des réponses automatiques et copié-collé, mais des réponses humaines, claires et transparentes...

Comment cela se fait-il que les délais soient si long ? Le covid ? Mais dans ce cas comment cela se fait-il que vos effectifs n'ont pas été augmenté ? Comment cela se fait-il que par moment (comme par exemple en juin 2024) on me dit que mon dossier va passé en commission avant la fin du moins mais que des mois plus tard, il n'y est toujours pas passé ? Des gens nous doublent tous les jours dans la fil d'attente ou c'est comment ? Même mon médecin traitant ne trouve pas ça normal que ce soit si long...

Dans les commentaires, beaucoup se plaignent des délais qui ne sont pas respectée, et l'on peut voir que vous copier-coller le même message, à se demander si ce n'est pas à un robot que nous parlons ? Nous comprenons que vos équipes font de votre mieux, mais permettez-nous d'en douter, parce que les copiés-collés ne répondent pas à nos questions - pourquoi est-ce si long ? Pourquoi la durée de traitement signalée sur les sites officiels est loin d'être respectée ? On aimerait avoir des explications quant à ce qui se passe réellement en interne et à ces sujets, ou bien il serait peut-être temps de mettre vos sites à jour et de noter " environ 2 ans d'attentes " au lieu de " 4 à 6 mois"...

A bon entendeur, nous sommes aussi fatigués...

Sylvaine L.

Aujourd'hui, nous en sommes à 7 mois d'attente pour un simple renouvellement. Ma fille est en fin de droit et risque de perdre son aesh. On m'apprend qu'il n'y a qu'une commission par mois.
Le manque de moyens se faire ressentir cruellement et nos enfants en pâtissent. Les personnes au téléphone sont compréhensives et je ne doute pas que le personnel fait de son mieux avec ce qu'il a. Mais c'est long, bien trop long. Pendant ce temps, les enfants et leurs familles angoissent.

BZH T.

Je mets 5 étoiles pour la dame la plus ancienne au téléphone, car elle a été vraiment très agréable ! Pendant 30 minutes, elle m’a conseillé et m’a beaucoup aidé sur mon dossier. Vraiment super, rien à dire ! Par contre, pour les délais d’attente, c’est vraiment dommage… Si l’école n’accepte plus notre enfant et que pour financer des assistantes maternelles, les devis se font au bout de plusieurs mois, sans garantie que le financement soit remboursé, alors comment fait-on ?

L’école est obligatoire, mais peut-on retirer notre enfant ? L’État est vraiment mal organisé. Avec tous ces délais, que dois-je faire ? Prendre mon fils avec moi au travail parce que l’école n’en veut plus ? Ou bien me mettre au chômage et subir des critiques en étant traité de “fainéant” ? Merci.

Bon courage à tous, je lis vos avis, et ce n’est pas facile pour nous tous… Mais gardez espoir : vous avez des enfants merveilleux, malgré leurs différences avec les autres.

Paolo M.

Honteux, plus d'un an que ma compagne attend le traitement de son dossier, après un appel de sa part elle apprend que son dossier ne sera pas traité avant au moins 9 mois!

Eliana A.

Pas de surprise, dossier déposé depuis plus d'un an, et je reçois une réponse négative aujourd'hui 5 juillet et si je ne suis pas d'accord j' ai le temps jusqu'au 10 juillet pour contester avec tous les comptes rendus des spécialistes (chose presque impossible d'obtenir maintenant) pour passer en commission le 17 juillet. Je crois que ils n'ont pas lu le dossier, et juste avant les vacances envoient ce courrier, ils savent très bien que c'est impossible de contester dans les délais imposés.

Justine S.

Bonjour, j'ai fait mon dossier en août 2022 et j'ai obtenu un passage en commission en mai 2024. Oui, les délais sont long mais le personnel m'a très bien reçu. Accueil souriant et médecin à l'écoute, rassurant. Merci à vous et bon courage.

Samantha P.

Dossier de renouvellement déposé en mai 2023 à l’heure actuelle malgré plusieurs relances par mail directement avec ma conseillère, celle-ci m’indique que mon dossier n’est toujours pas passé en commission…et qu’il y’a énormément de retard dans les dossiers. il faudrait peut être revoir le fonctionnement de votre MDPH ou alors embaucher car on est loin des 6 mois indiqué habituellement.

Mehdi V.

Bonjour
Moi j' ai déposé mon renouvellement aah, carte cmi,pch,ect...le 12 septembre 2023 j' ai eu un bon contact par mail et téléphone personnel a l' écoute et jentille et agréable mon dossier passe en commission en novembre 2024, merci pour moi c'était un peu long que il y a 5 ans.il faut être patient,je vous souhaite bon courage à l' équipe de MDPH ( un grand merci a madame Nathalie d'être patiente avec moi au mail et conseil)
Mr Victor Mickael👍,
Cordialement.