Padeo dienstencheques Deinze

Poetshulp totaal geen ervaring ,opleiding voorzien volgend het bureau maat kon nog niet doorgaan .. Duidelijk dat dit meisje totaal geen kennis had van de producten en werkwijze die wij in onze cultuur gebruiken. Alle respect voor haar maar de communicatie was onmogelijk Kon niet zelfstandig werken. Communicatie kon enkel via vertaling met smartphone. Vorige hulp was een Turbo, om U tegen te zeggen.

Supergoed contact met de mensen van het buro zelf, An, Krista en Vicky. Nog nooit zo een goeie poetshulp gehad. Echt top. Ik kan alleen maar positief zijn over Padeo.

Naar mijn ervaring heeft Padeo ons schadedossier oneerlijk behandeld. De poetsvrouw van Padeo heeft ons rolgordijn op onze slaapkamer stukgemaakt (bij het omhoog doen, bleef ons gordijn vermoedelijk haperen aan de klink van ons raam, aangezien de touwen los gekomen waren en het rolsysteem door te forceren stuk is). Ons gordijn lag schuin op de klink, zo opgemerkt bij thuiskomst, wat niet de manier is waarop wij ons gordijn leggen. Hierdoor zagen we dat het rolgordijn stuk was. Wij lieten ons gordijn die periode naar omlaag omdat het te warm was buiten en we zo de hitte buitenhielden. Dit zo doorgegeven aan Padeo, waarop men via mail bevestigden dat ze hiervoor een verzekering hebben, met franchise van 125 euro. Wij wouden de franchise met plezier betalen. Men vroeg een offerte, die we hebben doorgestuurd. Kort daarna kregen we een mail dat ze toch niet tussenkwamen, omdat de poetsvrouw ontkende dat zij dit had gedaan, tot tweemaal toe. Ik ging hiermee niet akkoord en vroeg dit te herzien. Ik kreeg een mail terug met de boodschap dat de coördinator in verlof is en ze na haar verlof hierop zal antwoorden. Na het verlof krijg ik een mail terug van de coördinator dat de desbetreffende poetsvrouw niet meer voor hen werkt en ze dus helemaal niets meer kunnen hiermee. Ik ging met dit dossier naar de consumentenombudsdienst, waarop Padeo alweer hun verantwoordelijkheid in dit dossier niet opnam. De consumentenombudsdienst liet me weten dat men gevraagd heeft aan Padeo om toch een compensatie te geven, wat Padeo ook geweigerd heeft. Onprofessioneel en incorrect. Uiteindelijk hebben we allebei (Padeo als ik) in dit dossier geleden, alleen jammer dat Padeo niet openstond voor een gulden middenweg. Ik ben alvast benieuwd naar de manier waarop ze op mijn review ze zullen reageren en of dit waarheidsgetrouw zal zijn.

Al jaren komt bij ons dezelfde poetshulp en we zijn zéér tevreden! We zouden haar niet meer kunnen missen ;-).

Supervriendelijk aan de telefoon! En direct actie ondernomen!