Smart cooperative - Saint-Gilles

Albert G.

C est un bon endroit pour cooworking, c est comme che soi, il y a tout et tout encore bravo les gars

Clémence M.

Bonjour, j’ai contacté l’agence pour des renseignements supplémentaires en lien avec le fonctionnement de la coopérative. Malheureusement, au téléphone, la conseillère était fort désagréable et condescendante.
Celle-ci ne prend pas mes coordonnées en début d’appel, je lui explique ma situation mais elle ne m’écoute pas. Elle finit tant bien que mal par prendre mes coordonnées pour visualiser mon dossier et finit par me dire et je cite « vous m’avez induis en erreur », alors que je lui ai expliqué ma situation pendant l’appel. Au final, je n’ai eu aucune réponse à mes questions, cet appel n’a servi à rien.

Blaise

Top endroit pour travailler en télétravail quand on est indépendant.

Fadi M.

J'ai récemment eu une expérience extrêmement décevante avec SmartBe, qui m'a causé un préjudice financier considérable. Malgré des communications claires et répétées de ma part pour une modification urgente de mon compte bancaire en raison de ma situation de faillite, SmartBe a manqué à ses obligations de manière flagrante.

Premièrement, la demande simple de mettre à jour mon information bancaire a été mal gérée, avec une absence totale de suivi adéquat pendant l'absence d'un membre clé de l'équipe. Mon courriel contenant les informations nécessaires est resté sans réponse, et aucune action n'a été entreprise, ce qui a entraîné le paiement de mon salaire sur un compte bloqué.

Deuxièmement, les communications internes semblent inefficaces ou négligées, car mes alertes sur l'urgence de la situation n'ont pas été prises au sérieux ou correctement traitées.

Enfin, le service clientèle a été loin d'être à la hauteur, ne reconnaissant pas les erreurs commises ni les urgences signalées, ce qui m'a laissé dans une situation financièrement précaire et avec un sentiment d'abandon total par cette coopérative qui prétend soutenir ses membres.

Je ne recommande pas SmartBe si vous avez besoin d'un service fiable et attentif. Leur incapacité à gérer des situations critiques et à communiquer efficacement peut avoir des conséquences sérieuses pour les individus et leur profession. Pensez à deux fois avant de vous engager avec eux pour des services administratifs.

Mathias B.

Une honte et une escroquerie ! ! ! ! ! ! !pendant qu'on se congratule en AG en Belgique il y a des anciens sociétaires smart qu'on a abandonnés en France, en leur devant de l'argent (plus de 3000€ dans mon cas à titre d'exemple!) auxquels on ne répond plus et avec qui on a coupé les ponts par un simple mail informatif, alors que nous n'avons plus de nouvelles ni de réponses à nos mails depuis des mois ! quelque chose de prévu pour démêler nos situations plus que précaires @smart cooperative

Fati F.

Ils repondent jamais au téléphone !
Je suis enfin parvenue à entrer en contact avec un conseiller après 3 semaines et demi. Très condescendant et désagréable!

J'avais déjà fait appel à la Smart, il y a 5 ans à UNE seule reprise pour un seul contrat. La personne que j'ai eu en ligne aujourd'hui m'a bien fait comprendre qu'elle n'avait pas de temps à m'accorder (car débordée!)
Et que j'etais censée être au courant de toutes ces infos car j'avais déjà utilisé leurs services dans le passé. OUI, à une seule reprise et il y a 5 années! Mais comme lui même me l'a expliqué, beaucoup de choses ont changé depuis donc c'est logique que je me renseigne à nouveau NON?. Et hasard des choses, la personne qui s'occupait de mon dossier à l'époque était aussi débordée. (il y a des choses qui ne changent pas...)

Donc à quel moment, vous n'êtes pas débordé pour expliquer correctement les choses et ne pas prendre les gens de haut quand on vous questionne. C'est votre domaine d'expertise pas le mien! Autrement je ne m'embêterai à essayer de vous joindre depuis presque 1 mois pour m'éclairer sur certains points. Désolée du dérangement !

Recommandation : Doublez vos effectifs, le personnel sera moins à cran, plus agréable et disponible. 😉

Sozii B.

La tranquillité, je travaille avec eux depuis longtemps.
Des outils pratiques, complets et adaptés.
Le système où on construit une relation avec son conseillé est vraiment bien. On à un interlocuteur fixe qui connaît bien notre situation et peut du coup bien suivre l’évolution du projet.
C’est sympa de voir la coopérative évoluer avec la réalité du moment, surtout en cette période !
Je recommande pour tout ceux qui veulent donner une autre voie à leur vie professionnelle...

Annaëlle M.

J’étais plutôt satisfaite de Smart, j’avais honnêtement un super conseiller qui m’a toujours suivi depuis des années, qui répondait rapidement à mes questions et qui me donnait de bons conseils. Depuis la nouvelle « réorganisation » c’est une catastrophe, on ne sait plus à qui s’adresser, c’est devenu totalement impersonnel, cela fait plus de deux semaines que j’ai des documents en attente et je n’ai aucune réponse ! Très déçue de ce changement. En espérant que les « sociétaires «  ne deviennent pas juste des numéros bons à financer la coopérative…