Urbano Motorhomes - Aarschot

Dominique D.

Accueil et réception du vendeur impeccable. Explications et devis nickel. Mais alors réception du véhicule juste parfait. Explications et démonstrations plus que nécessaire. Si le véhicule est aussi parfait que le service alors nous serons aux anges

Michel G.

Si par le passé cette société m'a été conseillée pour la qualité de son service, depuis le covid, c'est la catastrophe. Nous avons fait des aller-retour au service technique pour rien. Aujourd'hui cela fait 1 an et demi que nous attendons le remplacement de charnières, la remise en place de sticker et un rapport de perte de courant et cela malgré 5 semaines dans leur service technique. Nous avons l'impression qu'il n'y a plus que la vente de nouveaux camping-car compte !

Patrick D.

Nous avons beaucoup hésité avant d’acheter notre motorhome chez Urbano.
C’est déjà notre 3e motorhome mais le premier chez Urbano.
Nous avions peur de la qualité du service après vente vu la grande taille de ce concessionnaire, peur de n’être qu’un numéro.
La préparation de notre véhicule fut parfaite et soignée malgré la fin du premier confinement.
Malheureusement cela ne nous a pas épargner pas mal de déboire parfois complexe avec notre nouveau jouet.
La j’ai découvert ce que c’était un vrai service après vente sérieux.
Malgré la grande taille de cette société, on ne se sent pas un numero et Lode(chef d’atelier) est toujours là pour écouter et trouver des solutions.
Pas de regret quand au choix du concessionnaire.

FÉLICITATIONS CONTINUER AINSI

Vir D.

Même si nous ne sommes pas reparti avec 1 CC 😝, nous avons reçu de très bons et judicieux conseils.
Si nos projets se concrétisent c'est là que nous finaliserons l'achat de notre nouveau CC.
Merci Dimitri

salvatore C.

Nous y sommes allés lors des Campaway le samedi 24 /10 afin de nous faire une idée des ce qu il existe sur le marché en vue d un futur achat. Nous sommes novices en la matière.
Nous avons été super bien accueillis et très bien renseigné par un certain Monsieur Jan que nous remercions encore du temps qu il nous a consacré et des bonnes et précieuses infos qu il nous a donné. Un vrai professionnel tant en approche qu'en conseil.
Merci Jan et peut être a bientôt.
Merci aussi a la dame qui servait a boire pour son amabilité et sa gentillesse

Mau L.

Je me libère du travail pour aller chercher le mobile home et là, on m'annonce qu'il n'est pas prêt du tout ! Je fais plus de 200km ! Manque total de sérieux ! Les employés sont d'une arrogance ! Alors qu'ils sont complètement en faute ! Une fois l'argent versé , plus de services !

Domy D.

Très mauvais service après vente.

Toujours mécontent du service après-vente.
Nous avons, au mois de février 2019 achetés un VAN BAVARIA neuf que nous avons dû revendre 1 mois plus tard à force de problèmes constants avec la nouvelle technologie EXPERIENCE. URBANO nous a alors proposé un modèle moins luxueux le VAN ROLLERTEAM (neuf) que nous avons payé 5000 euros plus cher mais avec lequel nous n'aurions plus de problème.
Au mois de mars, nous sommes donc partis en vacances. Le frigo est tombé en panne. Vacances écourtées et retour chez URBANO. Le problème se situe au niveau des bonbonnes de gaz. Nous devons utiliser les leurs (plus légères et plus chères). Nous repartons donc en vacances en France et la première nuit une odeur de brûlé nous réveille. J'ouvre le compartiment situé sur le côté du mobilhome qui est en feu. Nous l'avons échappé belle. Retour chez URBANO qui rattache les tuyaux de gaz se promenant dans le compartiment. Toujours en vacances de Normandie au mois de juillet, nous changeons la bonbonne de gaz vide par une nouvelle. Le frigo tombe en panne. Après plus de 20 tentatives d'allumage. Nous contactons URBANO qui nous demande le numéro de référence du frigo et nous signale que ce modèle fait partie de ceux qui doivent être remplacés car il y a un défaut d'allumage. La pièce de rechange ne peut être livrée que fin août. Un comble. Un mois pour commander une pièce de rechange!! Bien entendu, nous partirons donc ,peut-être, en vacances au mois de novembre... Merci le service après-vente d'URBANO.

Zeer slechte dienst na verkoop.

Nog steeds ontevreden over de service na verkoop.
In februari 2019 kochten we een nieuwe VAN BAVARIA die we 1 maand later moesten doorverkopen wegens voortdurende problemen met de nieuwe EXPERIENCE-technologie. URBANO stelde toen een minder luxueus model voor, de VAN ROLLERTEAM (nieuw), waarvoor we 5000 euro meer betaalden maar waarmee we geen problemen meer zouden hebben.
Dus in maart zijn we op vakantie gegaan. De koelkast is kapot gegaan. Verkorte vakantie en terugkeer naar URBANO. Het probleem is met de gasflessen. We moeten die van hen gebruiken (lichter en duurder). Dus gaan we terug op vakantie in Frankrijk en de eerste nacht worden we wakker van een brandgeur. Ik open het compartiment aan de zijkant van de mobilhome die in brand staat. We hebben veel geluk gehad. We keren terug naar URBANO. De gasleidingen die door het compartiment lopen waren niet meer met elkaar verbonden. Nog steeds op vakantie in Normandië in juli, vervangen we de lege gasfles door een nieuwe. De koelkast gaat kapot. Na meer dan 20 ontstekingspogingen. We nemen contact op met URBANO die ons om het referentienummer van de koelkast vraagt en ons vertelt dat dit model een van die modellen is die vervangen moet worden omdat er iets defekt is. Het reserveonderdeel kan pas eind augustus geleverd worden. Dat is het ergste. Eén maand om een reserveonderdeel te bestellen!! We zijn in 2019 ! We zullen dus niet meer op vakantie gaan in augustus maar waarschijnlijk in november.... Bedankt voor de dienst na verkoop van URBANO.

Dominique Delecluse
Sint-Pieters-Woluwe

Quentin D.

très bon accueil,les vendeurs sont sympas et connaissent très bien leurs travail ,d une politesse irréprochable et très compètent ,a recommander,nos sommes restés la journée a choisir ,nous avons conclus l achat avec monsieur Dimitri