Veolia Eau - Auneau-Bleury-Saint-Symphorien

Laetitia T.

Vraiment très très déçue. J’ai appelé maintes et maintes fois pour signaler que la facture reçue n était pas bonne puisque j ai été facturée de 11 mètres cubes de trop car nouvellement arrivée dans la région, veolia s'est basé sur la consommation de l'ancien propriétaire et m indique que je suis hors délai pour communiquer mon index alors que jai appelé dès la facture reçue et qu aucun technicien n'est passé avant pour effectuer le relevé.

Au téléphone on refuse de prendre en compte mon index réel et on me dit que je dois payer même ce qui n'a pas été consommé sinon je vais avoir des problèmes et des pénalités de retard, la regularisation se fera dans 6 mois.

Donc en gros vous êtes obligé de donner de l'argent à veolia qui n'est pas du et sans aucun fondement, j appelle cela du vol, bravo pour le tout nouveau client comme moi, quel sens du service client chez veolia !!!
S'il existait un prestataire différent je changerai de suite malheureusement nous sommes pris en otage.

tiffany L.

Vraiment très déçue. J’ai appelé pas loin de 10 fois en presque 5h pour un abonnement. Informer d’un mauvais relevé venant de l’ancienne locataire. J’ai du parler à bien 6 personnes différentes avec à chaque fois des propos différents.
Je ne sais pas encore si mon problème sera bien réglé. J’attends des nouvelles.
Dommage qu’il n’y ai qu’un seul distributeur d’eau à auneau sinon je serai allé voir ailleurs.

Maj : merci à la directrice commerciale de m’avoir contacté rapidement et d’avoir réglé le problème.
C’est appréciable. En espérant sincèrement qu’il n’y ai plus de problèmes.